iPhone 16 Pro触摸屏失灵？网友：以为是我手的问题！苹果客服回应

发布时间：2025-12-10 11:46:16 来源：雅安市某某设备客服中心 作者：焦点

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不少网友此前还分享了iPhone 16系列的失灵Bug，比如微信等应用在iPhone 16 Pro界面显示时会有部分被遮挡，网友为手黄冈市某某环保机械设备维修网点造成功能使用上的题苹不便。

9月23日，果客#iPhone 16 Pro触摸屏被曝或会失灵#冲上热搜。摸屏据长江云新闻报道，失灵不少网友在社交平台上吐槽，网友为手他们首发入手的题苹iPhone 16 Pro系列触摸屏失灵。根据网友展示的果客黄冈市某某环保机械设备维修网点视频，第一次滑动iPhone 16 Pro系列屏幕时有响应，摸屏再滑动就没有响应了。失灵

此前博主勇气MAX也遇到了类似的网友为手问题，首发购入的题苹iPhone 16 Pro Max，打开设置界面后，果客点按没有任何反应。

有网友评论称，“我现在就是经常摁不出来该咋办”“我还以为是我手的问题”。

也有网友表示，“有没有可能是贴膜的原因”。

面对用户的反馈和质疑，苹果官方随后对此事作出回应，表示触摸屏失灵的问题主要源于软件层面的错误，而非硬件故障。具体而言，iPhone 16系列所搭载的防误触算法因设置过于灵敏，导致正常的滑动和点按操作被系统错误地忽略，从而影响了用户的正常使用体验。9月23日下午，长江云新闻记者致电苹果官方客服，客服表示，目前没有接到大范围的报告和反馈，该情况可能属于个例。当记者询问是否开始修复相关问题时，工作人员表示，具体信息以苹果官网发布为准。

另据白鹿新闻，苹果客服曾表示，钢化膜、屏幕有异物粘上都可能导致滑动不灵敏，同时因为iPhone 16 Pro边框相比以往的苹果系列手机更窄，所以手机壳在包裹时也可能触碰到屏幕导致滑动暂时失灵。如果在排查外在因素后仍然无法解决这个问题，在苹果官网上购入手机的，14天内都可以退换货。

值得注意的是，不少网友此前还分享了iPhone 16系列的Bug，比如微信等应用在iPhone 16 Pro界面显示时会有部分被遮挡，造成功能使用上的不便。甚至还有网友称，iPhone 16系列新机出现划痕和掉漆等瑕疵，摄像头内有少量灰尘。苹果客服也曾对媒体回应表示，产品本身出现任何质量问题，都可以在14天以内无条件退换。

图片来源：苹果官网截图

当地时间8月1日，苹果公司公布了截至6月29日的2024年第三财季业绩，该季度营收为858亿美元，同比增长5%，分析师预期为844.6亿美元，净利润为214.48亿美元，较上年同期的198.81亿美元增长8%。其中，苹果第三财季在大中华区的市场表现令人失望，营收为147.28亿美元，较上年同期的157.58亿美元下降6.5%。

9月20日早上8点，苹果新一代旗舰手机iPhone 16系列在各大苹果门店正式发售。发售当天，多名黄牛曾告诉澎湃新闻，今年市场不好，最高加价也就700-800元之间。媒体还发现，黄牛们都默认收Pro Max，拒绝收16 Pro。另据中国经济周刊，有第三方经销商提供的报价显示，iPhone 16 Pro系列两款机型的首日现货均有溢价，加价幅度从400元到1200元不等，其中顶配机型iPhone 16 Pro Max 1TB版本四款颜色现货均需加价1200元，该经销商也表示，今年发售首日的现货新机加价情况不及往年。

编辑丨汪乃馨 北京商报综合长江云新闻、白鹿新闻、澎湃新闻、每日经济新闻、网友评论等

图 片丨苹果官网截图、新浪微博@白鹿视频 截图、新浪微博截图

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